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Per oltre l’80% dei turisti la Firenzecard è molto utile. E’ positivo il risultato dell’indagine svolta dall’ufficio di statistica del Comune sul pass museale ufficiale della città che consente di visitare i musei rendendo gli ingressi più agili, veloci e meno cari. Fra gennaio e febbraio scorso il Comune di Firenze e Linea Comune, ente gestore della Firenzecard, hanno realizzato un’indagine online con l’obiettivo di rilevare il gradimento della Firenzecard e di alcuni servizi connessi. Rispetto alla precedente rilevazione (effettuata nel 2015) sono state ampliate alcune sezioni di indagine legate, per esempio, al periodo di permanenza a Firenze, alla Firenzecard+, al livello di soddisfazione dei visitatori.
L’indagine online ha coinvolto 13.708 cittadini (1.491 italiani e 12.217 stranieri) fra quelli che tra ottobre 2015 e ottobre 2016 hanno acquistato online la Firenzecard. I rispondenti sono per il 24,5% italiani e per il 75,5% stranieri. Il numero di uomini è maggiore rispetto al numero di donne (il 53,3% in confronto al 46,7%). La fascia di età centrale “31-60 anni” è quella che rappresenta la quota maggiore (61,1%). Titolo di studio elevato (77,7%) e con un’occupazione (69,2%) sono le altre caratteristiche che delineano il profilo di chi ha aderito all’indagine. Quasi la totalità dei partecipanti ha ritenuto utile l’acquisto della Firenzecard (81,3% “molto utile”, il 15,7% “abbastanza”). Elevati valori che motivano l’alta percentuale, pari al 94,9%, di turisti che consiglierebbero ad altri l’acquisto della carta. Nove visitatori su dieci hanno dichiarato di averla comprata per usufruire dell’ingresso prioritario senza bisogno di prenotazione anticipata, il 73,6% per poter visitare i principali musei e un turista su due perché la carta permette di visitare mostre e musei senza costi aggiuntivi. Il 23,6% degli intervistati ha acquistato anche la Firenzecard+ grazie alla quale il 63,7% ha asserito di aver usufruito dell’utilizzo gratuito per tre giorni dei trasporti pubblici cittadini (bus Ataf&Linea e tramvia), intorno al 40% coloro che si sono avvalsi dell’accesso gratuito alla rete Firenze WiFi e coloro che hanno utilizzato la guida esclusiva ai musei. Meno successo ha invece avuto il servizio legato alla possibilità delle offerte commerciali dedicate (7,1%). Prima volta nella città di Firenze per il 58,2% dei partecipanti al questionario. In vista del futuro il 77,4% ha affermato che tornerà a visitare la città. Dall’analisi generale dei dati è risultato che i rispondenti si trattengono a Firenze per 4/5 giorni (46,3%), prevalentemente in compagnia del partner/ coniuge (68,3%), pernottano nel capoluogo (circa il 90%) e prediligono gli spostamenti a piedi (86,8%). L’analisi del grado di soddisfazione in merito ad alcuni specifici aspetti ha mostrato che l’84,5% ha dichiarato di essere “molto soddisfatto” dei “musei”. I giudizi positivi, intorno al 90% (aggregando i molto e abbastanza soddisfatti), anche per gli “alberghi”, “ristorazione” e “accoglienza”. Più bassi i livelli di soddisfazione registrati in corrispondenza dei “trasporti” e “shopping”. Queste voci hanno presentato elevate percentuali di “Non so” in quanto i rispondenti non sono stati in grado di fornire una valutazione. I turisti chiamati a esprimere il loro giudizio sono stati coloro che tra ottobre 2015 e ottobre 2016 hanno acquistato online la Firenzecard. Questi hanno ricevuto per posta elettronica il link per accedere e compilare il questionario online. Promossa dal Comune di Firenze, dal Ministero per i Beni e le Attività Culturali, dalla Città Metropolitana di Firenze e dalla Camera di Commercio di Firenze la Firenzecard costa 72 euro, ha validità 72 ore dal primo utilizzo, permette di accedere una sola volta a ognuno dei 72 Musei aderenti al Circuito e di visitarne le collezioni permanenti e le mostre temporanee, entrando dagli ingressi prioritari e senza effettuare la prenotazione (a eccezione della Cupola di Santa Maria del Fiore). Consente l’accesso gratuito ai minori di 18 anni cittadini dell’Unione Europea appartenenti al nucleo familiare del possessore della Firenzecard.
“Questa indagine dimostra la validità della Firenzecard – ha detto l’assessora al turismo Anna Paola Concia - e ci esorta a promuoverla ancora di più. Uno dei dati più interessanti per chi come me sta lavorando per allungare la permanenza dei turisti che vengono a Firenze è infatti il soggiorno medio dei visitatori che usano questa carta, che si assesta su quattro-cinque giorni. Questo significa – ha aggiunto l’assessora - che noi dobbiamo continuare a lavorare sulla promozione turistica in grado di attrarre e trattenere più a lungo il turismo di qualità dissuadendo il ‘mordi e fuggi’. La Firenzecard è uno di questi strumenti”. (sp)