Publiacqua spa
Publiacqua: aggiornamento su stop ai sistemi informatici
Informiamo i cittadini che i problemi ai sistemi informatici verificatisi giovedì mattina, e causati da un attacco hacker ai sistemi centrali del Gruppo Acea, sono in via di progressiva risoluzione. Al momento non sono però state ripristinate tutte le funzionalità necessarie a riattivare pienamente i servizi commerciali per gli utenti e quindi, fino a completo ripristino dei sistemi, il nostro Call Center (800 238 238), i nostri Uffici al Pubblico e lo Sportello Digitale rimangono aperti e disponibili solo per fornire informazioni agli utenti ma non per lo svolgimento delle pratiche.
Risulta invece ancora indisponibile MyPubliacqua e rimane impossibile da garantire l’esecuzione di tutte quelle attività verso l’utenza (anche su appuntamento) che erano state programmate dalla mattina di giovedì 2 febbraio (fino a conclusione delle problematiche citate).
Potrà subire ancora rallentamenti l’attività del nostro Numero Verde Guasti 800 314 314 che sarà comunque attivo H24, come di consueto.
Ringraziamo tutti i cittadini per l’attenzione e la collaborazione.
07/02/2023 8.32
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